Wie schneidet Ihre Bausparkasse im Vergleich ab? Mit Schwäbisch Hall als Partner lautet die Antwort: sehr gut! "€uro am Sonntag" und das Deutsche Kundeninstitut haben Schwäbisch Hall zum sechsten Mal in Folge zum Testsieger gekürt.
Bausparkassen im Test – Schwäbisch Hall gewinnt
Das Finanz-Magazin "€uro am Sonntag" hat für seinen alljährlichen Test in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Kundeninstitut (DKI) 16 regionale und überregionale Bausparkassen unter die Lupe genommen. Schwäbisch Hall wurde mit 89,3 von 100 möglichen Punkten Testsieger in der Gesamtwertung 2020.
Beratung, Konditionen und Service im Test
Das Ergebnis der Auswertung aller Testanrufe, E-Mail-Anfragen und Testkäufe ergab: Die Bausparkasse Schwäbisch Hall wurde zum sechsten Mal zum Testsieger erklärt und erhielt somit zum neunten Mal in Folge die Gesamtnote "Sehr gut".
Die Bewertungskriterien setzen sich wie folgt zusammen: Der Punkt Beratung wird mit 40 Prozent gewichtet, die angebotenen Konditionen fallen mit 35 Prozent ins Gewicht und die Kategorie Kundenservice fließt zu 25 Prozent in die finale Beurteilung ein.
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Testsieger 2020 – die Bewertungskategorien
Wer beim Bausparkassen-Vergleich des Finanz-Magazins "€uro am Sonntag" und des Instituts die Auszeichnung "Sehr gut" erhalten möchte, benötigt mindestens 85 Punkte auf seinem Bewertungskonto. Schwäbisch Hall überzeugte als Testsieger und erzielte 89,3 Punkte für gute Beratung, sehr gute Konditionen und einen sehr guten Kundenservice.
Gute Beratung
Die Beratungsleistung wurde insgesamt positiv bewertet. Die Tester lobten die Fachkompetenz und die Vertrauenswürdigkeit der Schwäbisch Hall-Heimatexperten. Die Berater analysierten die Kundensituation durch die Abfrage der Ziele und Wünsche. Außerdem erstellten sie ihren Kunden ein schriftliches Angebot zum Produkt mit Spar- und Tilgungsplan.
Sehr gute Konditionen
Mit dem Produktangebot von Schwäbisch Hall können Kunden äußerst zufrieden sein. Schwäbisch Hall punktete insbesondere durch die niedrigen effektiven Jahreszinssätze für die Darlehensphase. Damit wurde beim Bausparkassentest die Note "Sehr gut" vergeben. In dieser Kategorie wurden die Konditionen und Kosten der Bausparangebote – sowohl in der Spar-, als auch in der Darlehensphase – analysiert und bewertet.
Top-Service
Neben der Beratung und den Konditionen wurde auch der Service getestet. Hier gab es für Schwäbisch Hall ebenfalls die Bestnote – wie im Vorjahr ein "Sehr gut". Freundliche Mails und eine klar strukturierte Internetseite mit zusätzlichen Servicetools fielen im Test besonders positiv auf. So reagierten die Mitarbeiter schneller als der Durchschnitt auf Mails, nahmen alle Anrufe entgegen und beantworteten sämtliche Fragen.